Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Sommeil calme

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur sommeilcalme.shop. La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Sommeil calme est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et vous accompagne pour tout ce qui concerne vos commandes et vos données personnelles.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous uniquement par e-mail : support@sommeilcalme.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu de votre panier.
• Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous contactez notre support.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais de nous envoyer vos coordonnées bancaires complètes par e-mail. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• répondre à vos messages envoyés à notre support ;
• prévenir la fraude et sécuriser notre boutique ;
• améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat ;
• vous envoyer des informations sur vos commandes. Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer des offres et nouveautés, que vous pouvez refuser à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le panier, la commande et la sécurité du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, comme l'hébergement du site, le paiement sécurisé, la livraison et l'envoi d'e-mails, et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de vos achats, au service après-vente et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@sommeilcalme.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.